患者が離反していないか、手軽に調べる方法は?（日経ヘルスケア2月号より紹介）

ハルです、こんにちは。

日経ヘルスケア２月号に「患者の定着率(患者満足度の評価に繋がります)を手軽に評価できないか?」と言う記事が出ていました。

この問いに対する答えを先に言ってしまいますと、カルテチェックの要らない「簡易版定着率」で評価する。と出ておりました。この結論にどうたどり着いたのかは、下記リンクから飛んでその記事を読んでみてください。参考になります。日経ヘルスケア2015年2月号より↓
http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/series/kakekomi/201502/540693.html

患者さんの定着率の問題は、医院経営にとり最重要課題です。常に意識し、対応を取る必要があります。この記事をきっかけに、患者の定着率について考えてください。

集患（集客）・増患（増客）の核心

ハルです、こんにちは。

今日は、集患・増患の核心部分について少し説明します。「集患」は、国語辞典には出ていませんが、字を見れば判るように、「患者さんを集めること」です。「増患」も辞書にはありませんが、同様に「患者さんを増やすこと」です。

いつもいつも言いますが、集患・増患は医院経営の最大課題だと考えます（ただ、無限に集患・増患は出来ないので一定の限度はありますが、開院当初はまさにこの課題が最重要課題です）。したがって、この課題をどう達成するかが問題となります。

この点については、次の核心を押さえ、具体的な集患活動に勤しむ必要があります。それは、「医院・クリニックとしての信頼感を日々高め、患者さんに信頼感を与え、来院行動につなげる」という点です。

言葉で言うと簡単ですが、いざ実現するとなると中々難しいです。しかし、この事は、開院当初ばかりでなく開院後しばらくしてからも行ってください。それが経営面で良い結果として出てきます。

Mクリニックの集患、増患対策の実況中継�I

ハルです、こんにちは。

今日は、Mクリニックの実況中継の今までのまとめをします。理由は、Mクリニックとのコンサルティング契約が一応終わったからです。ただ、延長するかもしれないので、仮のまとめにしておきますm(__)m続きを読む

Ｍクリニックの集患・増患作戦の実況中継�H

お待たせしました。Ｍクリニックの実況中継をします。色々な仕事や行事があったので、なかなかご報告できませんでした(^_^;)。しかし、Ｍクリニックに対しては、週に２回は訪ねていました。仕事は確実にこなしていました。

そのため、続きを読む

Mクリニックの集患、増患作戦の実況中継�G

Mクリニックの実況中継を行います。今週は、来院数が30人を超えた日が2日（30人、33人）ありました。どうやら、健康教室が効果的だったようです。

毎日、新患が５〜15人近くあるので、健康教室をはじめ院長ブログ、スタッフブログの効果がじわりじわりと出ているようです。思った以上の成果です。集患、増患対策は、そう簡単には効果が出ませんが、続きを読む

Mクリニックの集患、増患作戦の実況中継�F

ハルです、こんにちは。昨日拍手をいただきました。ありがとうございます。

今日開催したMクリニックの健康教室は大盛況でした。参加者は２５人、クリニックの会場は満杯でした。参加者は、続きを読む

Mクリニックの集患、増患作戦の実況中継�E

ハルです、こんにちは。

Mクリニックの中継です。続きを読む

M クリニックの集患、増患作戦の実況中継�D

ハルです、こんにちは。2月27日・3月3・4日拍手を頂きましたるありがとうございます。

お待ちかね（笑）、Ｍクリニックの実況中継を始めます。続きを読む

Mクリニックの集患、増患作戦の実況中継�C

2月もあと残すところ２日です。Mクリニックの集患、増患対策も力が入ってきました。今週は、２つの対策を実施しました。続きを読む

Mクリニックの集患、増患作戦の実況中継�B

ハルです、こんにちは。

一昨日Mクリニックの新年会＆20人達成記念食事会に出てきました。2人ほど不参加でしたが、かなり盛り上がりました。続きを読む

Mクリニックの集患, 増患作戦の実況中継�A

ハルです、こんにちは。２・５・６・７・８日と連続拍手を頂きありがとうございます。

昨日、同じ記事を上げたのですが、画像の貼り付けにミスし、削除しました。今日は、適切に貼り付けます（ブログの作成も難しい。(^^ゞ）

（Mクリニックの処置室の様子）

さて、2月1日に予告したMクリニックの集患、増患作戦実施の実況中継を始めます。前回書いたように、この作戦には、続きを読む

Mクリニックの集患、増患作戦の実況中継�@

ハルです、こんにちは。30・31・2/1日と拍手を頂いていました。ありがとうございます。

2月から3ヶ月にわたり、実況中継を行います。内容は、Mクリニック（東京都下にある小規模な内科系のクリニック。院長ほか4人のスタッフで診療を行っています）の集患、増患対策の実施状況の中継です。

Mクリニックは、開院してまだ3ヶ月程です。1月の来院患者数の1日平均は、大体13人ぐらいです。続きを読む

集患、増患について(補足)

ハルです、こんにちは。4日と今日に拍手をいただきました。ありがとうございます。コメントもいただきました。近日中にお返事します。

さて、今日から仕事始めの先生が多い事と思います。今年もお互いがんばりましょう。楽しいわくわくする目標を掲げて（毎日その目標を確認してください）、感謝しながら毎日を送れば、道は開けます。絶対です。

続きを読む

集患、増患について（３）

いよいよ平成18年も今日で最後です。本年の最後に、私が今後開業コンサルティングで最も力を入れていく点を書きます。それは、続きを読む

集患、増患について（２）

今日は、私が集患、増患対策上、非常に効果的だと考えているホームページ（以下HPと略します）の利用について書きます。続きを読む

集患、増患について（１）

ハルです、こんにちは。27日に拍手を頂いていました。ありがとうございます。

数回にわたり集患、増患いついて書いてみます。続きを読む

なぜ集患、増患とコンサルタントは言うのか

こんにちは、ハルです。

夏休みに入り、朝晩の電車は少しすいています。しばらく朝は楽です。

さて、今日は、集患、増患の意味、特に「何で集患、増患というのか」についてまとめてみます。
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「患者様が増える！」について

こんにちは、ハルです。今日は、先日取り上げた本「患者様が増える！」（五人会著、�潟Gイチアンドアイ発行）について少し案内します。

ズバリ、医院、クリニックにとって患者をふやすという事（増患）は、最重要の経営課題です。なぜなら、
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集患できない医院、クリニックの未来は暗い！

ハルです、こんにちは。

今日のタイトルはちょっと過激ですね。しかし、これは現実なのです、断言します（私の断言が外れるといいのですが）。それというのも、続きを読む

効果的な口コミにする小道具は？

ハルです、こんにちは。

前回書いた口コミについて、補足をします。口コミをより効果的にするための道具をご存知でしょうか。口コミは、人の口（話）から口（話）を通して自院の評判が伝わることを言います。ですから、話せる人がいれば、口コミは起こります。

しかし、それがより効果的に伝わるためには小道具があると、なおいいです。今日は、その小道具の一つをお伝えします。

その小道具とは、続きを読む