スタッフミーティングについて�B

ハルです、こんにちは。

スタッフミーティングについてのポイントの最後です。明日のスタッフミーティングでも言いますが、「患者満足度」についてです。

以前から「患者満足度を高めましょう」と言われてきています。医院、クリニックもサービス業ですから当然の目標です。しかし、それを理念的にとらえても駄目です。やはり、実際に患者さんに喜んでもらい満足してもらう。その為にチームとしてどう行動し、実践していくか?を具体的に、患者の受付から診察、処置、そして会計という一連の流れの中で、細部にわたり検討していく必要があります。

その検討の場が、続きを読む

スタッフミーティングについて�A

ハルです、こんにちは。

今日も昨日に続き、スタッフミーティングについて書きます。開院前のスタッフミーティングは、まだ院長とスタッフ、スタッフ同士の意思疎通があまりよくできていません。したがって、まずは皆の意思の疎通&共有ができるように、30分程度のミーティングを頻繁に持つのが良いでしょう。

それにより、スタッフの人柄や能力が判ってきてお互いの意思の疎通がスムーズになってきます。その際に、できるだけ院長の「自分のクリニックに対する思いや目標を具体的に伝えていく」のが良いでしょう。やはり最初が肝心です。スタッフに院長自身をまず理解してもらい、それをもとにチームとして開院後患者さん達に自分の思いを具体的化した医療サービスを提供してもらうのです。そのことが、自院の医療サービスの質を上げる事につながると思います。

できるだけ早い時期に、チームとしての協力体制を確立するようにしてください。そう簡単ではないですが、院長自身に強い開業成功の決意があれば、徐々にその想いは伝わり、チームとしての一体感ができて来ます。そうすれば、院長の仕事もやりやすいと思います。

スタッフミーティングについて�@

ハルです、こんにちは。

この週末は、勉強です。何故かというと、来週月曜日に、来月から川崎市で開院する産婦人科クリニックのスタッフミーティングにミニセミナーの講師として呼ばれているからです。

開院前のスタッフミーティングは大事です。理由は、�@トップである院長の自院に対する方針や目標を示す良い機会であること、�Aスタッフ間の結束を固めるための格好の場になるからです。

よく言われますが、「クリニックのサービスは、チーム医療により進められる」のです。そのため続きを読む

院長先生、スタッフと真剣な会話をしていますか

ハルです、こんにちは。

院長先生方、スタッフとよく会話をしていますか？意思疎通（コミュニケーション）は、組織体を良好に維持していく為の続きを読む

履歴書の読み方

ハルです、こんにちは。今回は、2006年9月1日のブログの補足になります。

先週より数箇所でスタッフ募集の面接をしています。回数を重ねていくと、スタッフ募集の進め方について色々と考えさせられる事ができてきます。それは履歴書の書き方についてです。続きを読む

スタッフの不満に敏感であれ

ハルです、こんにちは。

今日の午前中貴重な体験をしました。私が会社に向かう途中、会社近くの交差点で信号待ちをしていると、偶然隣に制服を着た看護師さん2人が並びました（その2人は、近くの内科医院の看護婦さんのようです）
その2人は、私にも聞こえる程の声で、院長に対する不満を述べていました。
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スタッフ募集の面接について

ハルです、こんにちは。16・19・23日拍手を頂きました。ありがとうございます。

今日は、コンサルティングをしているMクリニックのスタッフ募集の面接に立ち会いました。今まで、いろいろなクリニックの面接に立ち会いましたが、最近思うことがあります。面接も、ある程度パターン処理が必要だなと。

と言うのも、続きを読む

看護師さんの重要性

ハルです、こんにちは。

今日は、ベテラン看護師さんから現場の貴重な話を聞きました。やはりベテランの生の話は貴重です。それというのも続きを読む

忘年会雑感（２）

ハルです、こんにちは。22日拍手を頂いていました。ありがとうございます。今日は続きを読む

忘年会雑感（１）

ハルです、こんにちは。１４日に拍手をいただきました。ありがとうございます。

今の時期、世間は忘年会シーズンですね。私も先週からほぼ1日おきぐらいに忘年会に参加しています。先週は、３軒のクリニックの忘年会に参加しました。

その中でS整形外科の忘年会が印象的です。理由は、続きを読む

職員採用についての小技

ハルです、こんにちは。30日拍手を頂いていました。ありがとうございます。

来週開業する先生（内科、リウマチ科）がいるので、かなり多忙です。このところ数日は、開業準備のために現場に詰めています。

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人事問題について

ハルです、こんにちは.


今日は、医院経営にとって永遠の課題である人事問題について書きます。続きを読む

S整形外科の送別会

ハルです、こんにちは。

昨晩は、S整形外科のT看護師さんの送別会に参加してきました。以前、S整形外科についてはこのブログでも取り上げました。S整形外科は昨年12月に承継したクリニックです。続きを読む

スタッフを採用する際のコツ（３）

ハルです、こんにちは。

昨日のＮＨＫテレビの「プロフェッショナル・仕事の流儀」はいかがでしたか。ちょっと、私の案内に間違いがありました。昨日は、今までのまとめ編ではなく、アンコールでした。ただ、内容は、先生方に決して無関係ではなく、医師の仕事の別な面を見せてくれた内容だったと思います。いつ見てもこの番組は感動します。プロの仕事からは、得るものが多いです。私も理想を追い求めたいと思います。

さて、今日は、スタッフを採用決定する際の重要点の最後です。続きを読む

スタッフを採用する際のコツ（２）

昨日に続き、スタッフの採用決定のコツについて書きます。

続きを読む

スタッフを採用する際のコツ（１）

ハルです、こんにちは。

都内で開業しているI先生から、スタッフを急遽募集する必要があるので相談に乗って欲しいとの電話がありました。先週も似た相談がありました。今人が変わる時期なのでしょうか?

そこで、今日から数回にわたり、スタッフ採用についてのちょっとシビアな点を書きます。それは、続きを読む

採用面接の2､3のコツ

ハルです、こんにちは。

今日も昨日に続き、スタッフの採用面接に関して書きます。スタッフの採用は、開業準備の中でもとりわけ重要です。この作業により開業当初の体制作りの成功不成功が決まると言っても過言ではありません。

そこで、今後も数回にわたり、スタッフ採用のコツやノウハウを書きます。今日は、昨日に続き、面接の勘どころについて書きます。
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スタッフ採用の面接を工夫して欲しい

ハルです、こんにちは。

今日は、開業準備で意外に工夫がされていない、スタッフの採用面接について書きます。

それは、続きを読む

スタッフ採用時、履歴書を十分見ていますか

９月に入りましたね、ハルです。
昨日ぱちぱち拍手もらいました。ありがとうございます。

今朝、スタッフの採用についてK院長から相談がありました。「いいなと思って採用してもとんでもない人だった、どうも能力的に問題がある、こんなスタッフが多い、どうしたらいいか」という相談でした。

人の採用は、開業準備の中でも一番難しい作業だと思います。そして、開業後に追加採用する場合も同じです。

そこで、スタッフ採用で大きな失敗をしない秘訣を書きます。それは、続きを読む